ארגונים רבים מגיעים למצב שהם לא מרוצים ממערכת המידע שלהם, או מהיקף הפתרון שמתקבל ממערכת המידע. מחד – מערכת המידע לא נותנת פתרון משביע רצון, הארגון מרגיש תקוע ולא מתקבל מענה מהספק.
מאידך - החלפת מערכת מידע, זה פרויקט מורכב, יקר ובד"כ טראומתי למדי, ואף אחד לא מבטיח שהמערכת החדשה תיתן
