בסרטון אלמד כיצד להכין רשימת פערים במערכת המידע שלכם, המטרה היא למפות בצורה ברורה מה עוד היינו רוצים שמערכת המידע שלנו תבצע
טיפ שני לימי קורונה – הכנה רשימת פערים במערכות המידע
בסרטון אלמד איך להכין רשימת פערים במערכת המידע שלכם, המטרה היא למפות בצורה ברורה מה היינו רוצים שמערכת המידע שלנו תבצע והיא לא.
רשימת הפערים תהיה בנויה משלושה נושאים:
נושאים שמתבצעים במערכות המידע, אבל בצורה לא מספיק טובה, התהליך עובד, אבל יש בו תקלות.
לדוגמא תהליך טיפול בקריאת שירות:
קריאת השירות נפתחת במערכת המידע, עוברת לטיפולו של האדם המתאים, אבל לא מתבצעת בקרה על הסגירה או המניעה שהתקלה תחזור בעתיד.נושאים שלא מתבצעים במערכת המידע, ונשארים בספריות, קלסרים, אקסלים ועוד.
זה קורה כתוצאה מחוסר ידע, לעיתים נדרש יישום נוסף, או שהמערכת לא מאפשרת.
לדוגמא ניהול נתונים באקסל/מייל:
הזמנות רכש שמבוצעות במייל, או בטבלת אקסל שאינה חלק ממערכת המידע, אלא נמצאת במקום חיצוני.
נושאים שאתם חושבים שלא ניתן לבצע אותם באמצעות מערכת המידע
לדוגמא ארגון שיש בו 2 מערכות שונות שלא יודעות להתממשק
יש מערכת לניהול ריצפת ייצור ומערכת ERP, שתי המערכות פועלות במקביל ללא יכולת סנכרון.
לסיכום –
ומה נעשה עם הרשימה? ניישם אותה, על זה אפרט בטיפ הבא.
