לפעמים זה מתחיל במשפט התמים: "עזוב, אנחנו נסתדר לבד. זה שינוי קטן." כך התחילה שיחה עם מנכ"ל של חברה שהחליטה לעדכן תהליך עבודה בין המכירות למחסן – בלי לערב אף אחד מבחוץ.

לפעמים זה מתחיל במשפט התמים: "עזוב, אנחנו נסתדר לבד. זה שינוי קטן." כך התחילה שיחה עם מנכ"ל של חברה שהחליטה לעדכן תהליך עבודה בין המכירות למחסן – בלי לערב אף אחד מבחוץ.

טופס פשוט. רק אישור קטן. שלחנו במייל לכולם – מה הבעיה? הבעיה היא ששלחנו לכולם. וזה אומר שאף אחד לא מרגיש שזה עליו. זה מה שקורה בארגונים שאין להם תהליך אישור ברור – אז מאלתרים.

מערכות ERP משתנות. הטכנולוגיה מתקדמת מהר – אבל הבעיה היא לא בזה.
בעתיד הקרוב (ובחלק מהמקומות – כבר עכשיו), השאלה המרכזית לא תהיה איזו תוכנה לבחור, אלא איך מנהלים תהליך עסקי חכם, ברור, וחוצה מחלקות.

ניהול מערכות מידע היום זה לא לדעת איזו מערכת לבחור – זה לדעת מתי לא לבחור בכלל. זה לדעת לשאול, להקשיב, ולנווט.

רגע לפני שמריצים מכרזים ומשווים פיצ'רים – אני שואלת שאלה אחת פשוטה:
האם המערכת באמת לא מתאימה, או שהתהליך השתנה והמערכת פשוט נשארה מאחור?

"אני לא מאמינה שכל השנים עשיתי את זה ידנית," היא אמרה. וזה מה שאני אוהבת באוטומציה. זה לא עניין של טכנולוגיה נוצצת.
זה עניין של הקלה יומיומית, כזו שמרגישים בגוף.

איך מוכרים גלידה לחיילים בשטח? 🍦
אם אתה רוצה למכור גלידה לילדים בכפר – אוטו גלידה עם פעמון זו הברקה. ‏‏‎‏‏‎‏‏‎‏‏‎‏‏‎אבל אם תשלח אותו להביא גלידה לחיילים בבסיס מרוחק – הוא ייתקע בדרך. ‏‏‎‏‏‎‏‏‎‏‏‎‏‏‎אותו מוצר, אותו צורך – פתרון אחר לגמרי.

לפני חודשיים פנה אלינו לקוח – עסק מצליח בתחום השירותים, עם צוות תפעול מנוסה. אבל מאחורי הקלעים? בלגאן. מערכת CRM מצד אחד (הכי טובה ויקרה שיש), מערכת ERP מצד שני, אקסלים באמצע.

“האם נכון לעצור פרויקט אחרי מיליון ש”ח?” ורד, מנמר״ית צעירה בתפקידה, קיבלה לנהל פרויקט לניהול רצפת ייצור במפעל תעשייתי. החוזים נחתמו, הרישיונות שולמו, הפיתוח בעיצומו – אבל שנה אחרי, היא הרימה ידיים והגיעה אליי.

מי באמת אמור לנהל את מערכות המידע בארגון? הרבה עסקים מגלים את זה מאוחר מדי: כשה-COO או סמנכ”ל הכספים מנהלים את מערכות המידע, בלי הבנה מערכתית עמוקה : הבלגן מתחיל

ביקשתי נדנדה. כזו פשוטה, על עץ, חתיכת עץ שני חבלים מתנדנד, פשוט…
אבל אז התחיל הפרויקט…